Politique de remboursement

Politique de Remboursement

1. Conditions de remboursement

1.1. Droit de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

1.2. Produits éligibles Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, votre article doit être non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine. Certains types de produits ne peuvent pas être retournés :

• Les produits périssables (comme les aliments, les fleurs, etc.)
• Les produits intimes ou sanitaires
• Les produits personnalisés ou sur mesure
• Les articles en solde ou en promotion

1.3. Preuve d'achat Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

2. Procédure de retour

2.1. Demande de retour Pour initier un retour, veuillez nous contacter à [adresse email de contact] en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous fournirons ensuite des instructions détaillées sur la manière de renvoyer vos articles.

2.2. Adresse de retour Les produits doivent être retournés à l'adresse suivante : Amiral Design 17 bis grande rue 41350 Montlivault

3. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré est défectueux ou non conforme à la commande.

4. Traitement du remboursement

4.1. Inspection des articles retournés Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

4.2. Délai de remboursement Si votre demande de remboursement est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine, dans un délai de [délai de remboursement, ex. 5 à 10 jours ouvrables].

5. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à [adresse email de contact] en fournissant des détails sur le défaut ou les dommages. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour et le remplacement éventuel du produit ou le remboursement.

6. Échanges

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même article, envoyez-nous un email à amiraldesign41@gmail.com et envoyez votre article au : 17 bis grande rue 41350 Montlivault

7. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :

• Email : amiraldesign41@gmail.com
• Téléphone :07 89 36 09 09
• Adresse postale : 17 bis grande rue 41350 Montlivault